Política de reembolso

Na Varemi, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo com nosso processo de devolução e reembolso.

Contato

Prazo para solicitar reembolso

Reembolso por insatisfação ou direito de arrependimento:

De acordo com a legislação colombiana vigente, você tem um período de  cinco (5) dias úteis a partir da data de entrega do produto para exercer seu direito de arrependimento e solicitar um reembolso por insatisfação com a compra.

Reembolso por defeito de fábrica:

Caso o produto apresente defeito de fabricação , você poderá solicitar uma análise em até 30 dias corridos a partir da data de entrega . Este prazo poderá ser maior se expressamente indicado na página do produto, de acordo com a garantia oferecida para cada item.

Os pedidos estarão sujeitos à verificação das condições aplicáveis de acordo com o motivo do reembolso.

Condições de Devolução e Reembolso

Para ter direito a uma devolução e reembolso, seu produto deve atender às seguintes condições:

  1. O produto deve estar em sua condição original, sem uso e na mesma embalagem em que foi recebido.

  2. Você deve apresentar o comprovante de compra original ou o número do pedido.

Processo de Devolução e Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ( usevaremi@gmail.com ) ou por telefone (+57 300 7171628) para notificar sua solicitação de devolução e reembolso.

  2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.

  3. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos seu reembolso.

Reembolso:

O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Observe que o reembolso pode levar alguns dias úteis para aparecer em sua conta, dependendo do seu banco ou plataforma de pagamento. O processamento do reembolso pode levar até 14 dias.

Custos de envio:

Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro por parte da Varemi.

Produtos não elegíveis para devolução e reembolso:

Alguns produtos não são elegíveis para devolução e reembolso, como itens personalizados ou perecíveis. Caso tenha alguma dúvida sobre a elegibilidade de um produto, entre em contato conosco.

A Varemi, reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de devolução e reembolso que não esteja em conformidade com estas políticas.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos aqui para lhe proporcionar a melhor experiência de compra possível.

Obrigado por escolher Varemi.